Comment aligner sa stratégie de communication, de marketing digital, de vente avec ses valeurs et ce que l’on est ?
C’est LA question que se posent la plupart des femmes qui lancent un business.
Car en effet, si la vente est le nerf de la guerre qui va permettre à l’argent de circuler dans votre entreprise, il n’est pas question de le faire à n’importe quel prix ….
Et c’est de cette question que nous allons débattre à 2 voix avec Séverine Martin, une experte de la vente et du marketing digital aligné sur les valeurs. C’est également une femme authentique et engagée qui témoigne sans tabous de ses propres doutes et de son parcours d’entrepreneure.
👉 Vous y découvrirez :
- Les clés d’une stratégie de marketing et de vente alignée sur vos valeurs et ce que vous êtes
- Les pièges dans lesquels il vaut mieux éviter de tomber quand l’on démarre
- Le retour d’expérience de Séverine sur l’évolution de notre rapport à l’argent en tant qu’entrepreneure
- Ses meilleurs conseils pour être visible et vendre sans se vendre !
- Comment prendre plaisir à communiquer, vendre et nourrir la relation client.
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- Inspirez-vous des femmes entrepreneures pour une vie libre
- Attirer la bonne clientèle : les clés
- Comment fixer un prix juste pour vous et vos client.es
La Vente Alignée Avec Ses Valeurs : Le Parcours Inspirant de Séverine Martin
Découvrez le Parcours Atypique de Séverine Martin : De fonctionnaire à spécialiste du Marketing digital et de la Vente alignée aux valeurs
Ophélie JOUVENON: Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours et ce qui t’a poussée à devenir entrepreneure ?
Séverine Martin: Mon parcours est en effet atypique. J’ai travaillé pendant plus de dix ans comme assistante sociale en psychiatrie pour adultes au sein de la fonction publique hospitalière. Puis, en 2016, un diagnostic de cancer du sein a tout chamboulé. J’ai dû m’arrêter pendant deux ans, dont une année entière dédiée aux traitements et à la chirurgie de reconstruction. Ce fut un moment décisif qui a remis en question ma vie et mes aspirations.
La Bataille Contre le Cancer
Séverine Martin: Le diagnostic de cancer du sein a été une véritable épreuve. J’ai dû faire face à l’adversité, traverser une année entière de traitements et de chirurgie. Cette période a mis à l’épreuve ma résilience tout en m’amenant à réfléchir profondément sur mes priorités et mes aspirations, aussi bien personnelles que professionnelles.
Les Réseaux Sociaux comme Révélateurs
Ophélie JOUVENON: Durant cette période de convalescence, les réseaux sociaux ont pris une place particulière dans ta vie. Peux-tu nous expliquer comment ils ont changé ta perspective ?
Séverine Martin: Exactement, Ophélie. Les réseaux sociaux, que je connaissais principalement à titre personnel, ont soudainement pris une nouvelle signification. J’ai compris que ces plateformes pouvaient être des outils puissants pour transmettre des messages importants, rassembler une communauté, et inspirer les autres. Et cette découverte a été un tournant dans ma vie.
La Quête de l’Alignement Personnel
Ophélie JOUVENON: Comment as-tu poursuivi ton voyage vers l’alignement entre tes valeurs, tes compétences et toi-même ?
Séverine Martin: Pendant mon arrêt de travail, j’ai saisi l’opportunité de me former en ligne, notamment dans le domaine du community management. J’avais toujours eu l’envie de devenir entrepreneuse. Mais cela m’effrayait, étant donné ma récente expérience de soins médicaux. Cependant, c’était ma véritable aspiration !
La Transition Vers l’Entrepreneuriat
Ophélie JOUVENON: Comment as-tu finalement surmonté tes peurs pour te lancer en tant qu’entrepreneure ?
Séverine Martin: J’ai été chanceuse d’avoir quelqu’un qui m’a tendu la main. Au début, j’ai travaillé en tant que salariée, gérant la communication digitale d’une entreprise. Après deux ans, j’ai décidé de prendre mon envol, de développer ma propre activité. Et surtout, d’être parfaitement alignée avec moi-même !
La Gratitude envers Ses Débuts
Séverine Martin: Je serai éternellement reconnaissante envers l’entreprise qui m’a offert cette opportunité. Cependant, j’ai rapidement compris que pour réussir en tant qu’entrepreneure, il était essentiel d’être en harmonie avec mes valeurs personnelles. Je cherchais à voler de mes propres ailes tout en restant fidèle à ce en quoi je croyais profondément.
L’importance des Valeurs en Entrepreneuriat et dans la vente
Ophélie JOUVENON: Donc, Séverine, la question des valeurs était-elle essentielle pour toi ?
Séverine Martin: Ah oui. De plus en plus, en fait ! Au début, quand je me suis lancée, il y avait cette réalité que nous devons également subvenir à nos besoins… Il ne faut pas se le cacher ! J‘avais donc peur de ne pas avoir de clients. Et j’ai accepté certains contrats. Cependant, au fil du temps, j’ai réalisé qu’il était crucial d’être en harmonie avec mes clients, de partager les mêmes valeurs, et d’aller dans la même direction.
Et c’est pareil en ce qui concerne la communication de tes clients.
Ce qui est essentiel, c’est que les valeurs qu’ils transmettent correspondent.
Oser afficher ses valeurs dans sa stratégie de marketing et de vente pour se différencier
Ophélie JOUVENON: Afficher ses valeurs aux yeux des autres ? Tu penses que c’est un atout ou que ça nous auto-limite dans notre projet d’entreprise ?
Séverine Martin: Sans hésitation, je pense que c’est un atout.
Et je vais te parler beaucoup des réseaux sociaux, puisque c’est mon travail. Aujourd’hui, ce qui te différencie, te permet de sortir du lot, c’est justement toi :
- qui tu es,
- tes valeurs,
- ta façon de t’exprimer.
En effet, c’est ça qui va faire la différence et qui va te permettre d’attirer sur tes réseaux tes clients de cœur … des clients qui sont en harmonie avec toi, comme on dit en marketing !
Développer une communication authentique pour attirer sa clientèle idéale et aligner vente et valeurs
Ophélie JOUVENON: Donc finalement, oser déplaire à certain.es pour attirer les bonnes personnes. C’est l’une des meilleures stratégies aujourd’hui pour communiquer sur son business et percer.
Séverine Martin: Moi, c’est en tout cas celle que j’adopte ! Et c’est aussi celle que j’enseigne dans mes accompagnements.
Et voici ce que je dis à mes clientes :
- à quoi ça sert d’être quelqu’un que tu n’es pas ?
- tu vas attirer des gens qui ne te correspondent pas,
- avec qui tu seras mal et n’auras pas envie de travailler,
- ou avec qui la collaboration ne se passera pas bien ….
👉 Toi, ta personnalité, tes valeurs : c’est la seule chose qu’on ne peut pas copier.
La Peur de Manquer et l’Authenticité
Ophélie JOUVENON: Derrière ça, il y a la peur de manquer.
Souvent, on essaie de faire la même chose que les autres quand on démarre, parce qu’on a peur de manquer de client.es.
Est-ce que c’est quelque chose que tu as vécu toi aussi dans ta phase de démarrage ?
Séverine Martin: Evidemment ! Et je pense comme tout le monde. En fait, on a tendance à aller voir ce qui se passe chez les concurrents… Puis à se dire : » Là ça marche, donc je vais faire pareil. »
Sauf qu’en fait, tu te rends compte que ça ne marche pas forcément pour toi ! Parce qu’en fait, ce n’est pas forcément toi justement. Et ce qui fonctionne aujourd’hui, c’est vraiment l’authenticité. Et oui … J’ai fait aussi cette erreur.
Et je pense qu’on l’a fait tous au départ… C’est un peu humain en fait, ce n’est pas grave. L’important, c’est de s’en rendre compte.
👉 Il faut oser se nicher, se différencier dans sa communication.
✒️ Et lisez : Libérez vous de la peur de manquer
L’évolution du Parcours Entrepreneurial, de la Vente et des Valeurs
Ophélie JOUVENON: Est-ce que tu as remarqué également qu’en fait, on évolue dans notre parcours entrepreneurial par rapport au positionnement de nos offres et de notre entreprise ? Entre ce qu’on propose au démarrage et ce qu’on propose quelques années après … En effet, nous-même, on s’est transformés ! Et du coup, ça transforme nos propositions, nos valeurs et notre stratégie de vente.
Est-ce que c’est quelque chose que tu as pu remarquer chez toi ou chez tes clientes ?
Séverine Martin: OUI !!! Et je suis en plein dedans….
Je suis encore en train de faire évoluer les choses. C’est aussi ça qui est bien quand on est entrepreneure.
Et bien sûr, j’ai commencé, au départ, à accepter des contrats par peur de ne pas avoir de quoi manger à la fin du mois.
Et puis petit à petit, j’ai évolué dans mon travail. En effet, je suis montée en compétence parce que je me forme en continu. Et puis j’ai évolué aussi dans ma vie personnelle. Dans le sens où plus je m’éloigne de la maladie, et plus j’ai envie de faire des choses différentes.
tMoi, au départ, je travaillais énormément avec des entreprises ou des associations dans le domaine du cancer, parce qu’on me connaissait là-dedans… Et c’est ce que j’avais envie de faire, parce que je sortais juste de soin et que c’était important. Ça faisait partie de mes engagements, de mes valeurs.
Et c’est toujours mes engagements. Mais j’ai envie aussi de différencier et ede donner différemment.
Entrepreneuriat et Associations : Gérer les partenariats et le rapport à l’argent avec les associations
Ophélie JOUVENON: Tu évoquais le rapport avec les associations. Et il y a pas mal de personnes qui créent des activités et qui travaillent avec des associations. Est-ce que tu as cette problématique de bien distinguer ce que l’on donne de manière gratuite, puisque finalement, les associations fonctionnent beaucoup sur la base du bénévolat, des prestations de services qu’on peut apporter ? Parce que parfois, la limite peut être un petit peu floue quand on se lance dans son projet d’entreprise ?
Séverine Martin: J’ai plein de choses à dire sur les associations, puisque je travaille avec des associations et je suis moi-même asso-preneuse. Et l’argent, effectivement, c’est quelque chose d’un peu compliqué. En tant qu’entrepreneure, j’ai arrêté certains contrats avec des associations.
Oser poser des limites, distinguer salariat et bénévolat pour aligner vente et valeurs
Dans les associations, il y a des salariés. Et souvent ces salariés ont créé l’association, donc ils sont à trois cents pour cent dedans…Sauf que toi, en tant que professionnelle, tu arrives. Donc moi, je ne suis pas là non plus pour faire moitié professionnelle, moitié bénévolat.
Et je trouve que c’est compliqué souvent de leur faire entendre que toi, tu as des horaires, que tu ne peux pas te donner corps et âme parce que c’est ton travail. Ça ne veut pas dire que tu n’es pas engagé avec eux… Mais c’est ton travail. Et ils ne peuvent pas te solliciter vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept !
Par exemple, je viens d’arrêter une grosse collaboration avec une association parce que c’était plus du tout gérable. Moi, j’étais là pour faire un travail, en l’occurrence le management des réseaux sociaux. Et on me demandait sans arrêt de faire d’autres choses.
Sauf que non ! Ça ne faisait pas partie du cadre de travail.
Donc, effectivement, cette barrière entre : “tu es là pour une mission… mais finalement, pourquoi tu ne ferais pas aussi un peu de bénévolat en plus ? »
En effet, c’est compliqué de trouver sa place. De l’autre côté, je suis donc asso preneuse, puisque j’ai créé une association qui est en train d’évoluer. Et je vais arrêter des choses, car je ne peux plus tout faire De plus, j’ai décidé de continuer cet événement à condition de me payer, car c’est un événement qui demande énormément d’investissement en temps et en énergie. Et c’est devenu un travail.
La Clarté sur l’Argent : Distinguer ce que l’on donne et ce que l’on vend
Ophélie JOUVENON: C’est très important ce que tu dis dans son rapport à l’argent. C’est important d’être au clair sur ce qu’on donne et ce qu’on vend.
Séverine Martin: Oui. Et dans le milieu associatif, je trouve que c’est vraiment compliqué parce qu’on te prend par les sentiments.
Ophélie JOUVENON: Parce que tu es également entourée de personnes qui ne sont pas là pour parler d’argent et qui sont dans le domaine non marchand souvent.
Séverine Martin: Oui ! Et pour eux, dans une association, tu es là, tu es engagée. Mais il y a des limites au bénévolat. Moi, je continue à être bénévole sur des choses, il n’y a pas de soucis, mais il y a des limites …..
Et puis on est là aussi pour gagner notre vie ! Et je pense qu’il y a une gêne aussi de se le dire !
Même si l’argent est encore tabou en France, on a le droit:
- d’être engagée,
- vouloir être dans l’accompagnement avec les autres,
- et gagner de l’argent et de bien vivre.
Le tabou de l’Argent dans les métiers de l’Accompagnement, du soin et du bien-être
Ophélie JOUVENON: En fait, les deux ne sont pas du tout antinomiques.
Séverine Martin: Je travaille avec des professionnels dans le bien-être, dans la relation d’aide. Et ils sont mal à l’aise … Ils n’osent pas parler de leurs tarifs. Et prospecter, n’en parlons pas !
Ophélie JOUVENON: Alors, j’ai dernièrement fait une interview sur ce sujet, Et justement, c’est lié, entre autres, au fameux syndrome du sauveur … On pense que c’est très noble de sauver tout le monde, et généralement, on se retrouve soi-même à genoux, à vouloir sauver tout le monde. Car il faut pouvoir se sauver soi-même pour pouvoir sauver les autres.
De plus, quand on vient d’un métier qui était dans le domaine du non-marchand, ce qui est souvent le cas pour les personnes qui travaillaient dans les domaines de la santé, où les tarifs sont réglementés et remboursés par la Sécurité sociale, il est très difficile et très tabou de parler d’argent.
Et c’est encore plus le cas quand ce sont des femmes, puisque la féminité en France continue à être associée aux soins, aux dons, et à la gratuité.
Séverine Martin: Oui ! Et je sens ce malaise
L’ Adaptation et la Patience : les clés de la réussite en entrepreneuriale
Ophélie JOUVENON: C’est important de pouvoir adapter ses offres. Et de ne pas attendre des résultats immédiats, mais de construire dans la durée. En effet, je vois aussi beaucoup de personnes qui sont dans le mythe de l’immédiateté…
Séverine Martin: Oui, il y en a qui baissent vite les bras.
Il y en a qui sont dans l’immédiateté, sauf que ça ne marche pas comme ça !
Ça prend du temps, et il faut prendre ce temps. Tu vois, si on parle un peu marketing, il y a l’entonnoir marketing.
Sur les réseaux sociaux, tu ne vas pas avoir une cliente parce que t’as fait trois posts. Ce n’est pas comme ça que ça marche. En effet, Il faut déjà que tu te fasses connaître. Puis il faut que les gens comprennent ce que tu fais, qui tu es, qu’ils apprennent à t’apprécier et à te faire confiance avant qu’ils passent à l’acte d’achat. Et ça ne se fait pas en un claquement de doigts.
Et on en revient à l’authenticité, aux valeurs. En effet, c’est hyper important, parce que si tu proposes des contenus hyper lisses, tu ne vas pas sortir du lot. Les gens ne vont pas apprendre à te connaître, ils ne vont pas apprendre à savoir qui tu es. Et du coup, ça ne va pas fonctionner. Il faut prendre le temps !
La Vente et les valeurs où l’art de susciter des Émotions
Ophélie JOUVENON: Et oui, la vente, c’est avant tout un acte émotionnel. En fait, il faut susciter des émotions chez les autres….
Séverine Martin: Exactement !
Alors, stop au contenu tout droit sorti de Wikipédia. Et je me bats là-dessus… C’est hyper important de connaître ton client de cœur, de connaître ses problématiques, ses besoins, ses sentiments profonds. Parce que c’est là-dessus que tu vas axer ta communication pour déclencher une émotion et leur donner effectivement envie d’en savoir plus.
Donner avec le coeur pour recevoir dans un second temps et aligner vente et valeurs
Ophélie JOUVENON: Et il faut donner aussi !
Séverine Martin : Oui. Souvent je rencontre des personnes qui ont peur et me disent « mais si je dis ça, du coup, personne ne voudra venir. »
Et non, il faut proposer du contenu gratuit. C’est ça aussi qui donne envie.
Qui permet de te connaître et qui donne confiance. Et il faut bien montrer que tu sais de quoi tu parles et montrer les gens avec qui tu as travaillé.
Ophélie JOUVENON: En effet, c’est important. Et c’est un plaisir de donner. De plus, le fait de donner ne va pas vous couper de vos clients ou de vos clientes, puisque la plupart des gens ne passeront pas à l’action….
L’ Accompagnement et la Relation Humaine : la clé de la relation client et d’un marketing aligné Vente/Valeurs
Ophélie JOUVENON: C’est l’accompagnement qui va faire la différence.
Séverine Martin: C’est complètement ça. Et il ne faut pas avoir peur de donner. C’est ça qui va aussi créer le lien parce que le marketing, la vente, c’est avant tout un lien entre deux personnes.
C’est quelque chose qui était un peu tabou aussi pour moi. Enfin, t’imagines, j’étais assistante sociale. Donc dans la relation d’aide et je débarque, je vais vendre des services, Et au début, je t’avoue que c’était pas facile pour moi….
Je me suis faite accompagnée là-dessus et j’ai dédramatisé tout ça en me disant : « Mais la vente c’est le marketing, c’est quoi ? C’est en fait c’est juste une relation finalement entre deux personnes et c’est comme ça maintenant que je vais l’aborder. » Et c’est ce que j’aborde aussi sur les réseaux sociaux !
La vente, c’est une relation entre deux êtres humains :
- L’un qui a un besoin,
- Moi qui propose un service
- Alors on va tout simplement échanger.
- On va faire connaissance, on va créer ce lien
- Et puis ça va marcher ou pas ….
Et si ça ne marche pas avec cette personne, ça n’est pas grave ! Parce que cette personne va peut-être te recontacter plus tard ou elle va peut-être te recommander à quelqu’un de son entourage.
👉 En conclusion, c’est une relation entre un être humain et un être humain. Et puis c’est tout !
Les Conseils pour une Stratégie de Marketing Alignée
Ophélie JOUVENON: Quels pourraient être tes meilleurs conseils pour développer une stratégie de marketing qui soit alignée avec ce qu’on est, nos valeurs et notre personnalité ?
Séverine Martin: Soyez vous-même !!! Donc spontanéité et authenticité….
N’hésitez pas à dire aussi quand ça ne va pas. Parce que c’est important que la personne, en fait, qui est en face de vous, elle s’identifie à vous.
Et cette authenticité va permettre à la personne de s’identifier. Et de se dire : je me reconnais là-dedans.
👉 Ainsi, vous allez pouvoir appuyer là-dessus pour qu’il y ait cet effet miroir et qu’elle se dise : elle a tout compris en fait, elle est rentrée dans ma tête et c’est cette personne qu’il me faut pour m’aider sur tel ou tel sujet !
Oser tomber l’Armure et Raconter des Histoires pour aligner vente et valeurs
Ophélie JOUVENON: Ne pas hésiter à laisser tomber l’armure !
Et c‘est quelque chose qui n’est pas facile à faire au démarrage parce qu’on a envie de montrer ses meilleurs côtés quelque part.
Séverine Martin :
Oui ! Parce qu’on a tendance aussi à vouloir montrer qu’on est professionnelle et qu’on sait de quoi on parle.
Mais souvent, on tombe dans des choses trop poussées … Ou alors on utilise des mots que l’autre ne connaît pas …Et ça va être “très Wikipédia” et ça va manquer d’exemple et d’authenticité.
Et un autre conseil que j’ai envie de donner : c’est d’utiliser l’art de raconter des histoires.
Il faut humaniser à fond pour que les gens s’identifient à toi.
La seule chose qui va faire la différence avec l’autre : c’est toi, ta personnalité, ton énergie.
Et oui, tu ne plairas pas à tout le monde et on s’en fout. Moi, je n’ai plus envie de bosser avec des gens qui ne correspondent pas !
Ophélie JOUVENON: En effet, c’est l’une de nos peurs : ne pas plaire à tout le monde. Et il faut réussir à la dépasser parce que de toute façon, on ne plaît jamais à tout le monde, quoi qu’on fasse.
Évolution du Rapport à l’Argent et Peur du Manque
S’extraire de la peur du manque pour faire des choix alignés à ses valeurs
Séverine Martin: Je pense vraiment que mon rapport à l’argent a évolué depuis que je me suis mise à mon compte. Parce qu’au départ, j’avais vraiment peur du manque.
Alors on ne va pas se mentir, il est toujours un petit peu présent… Mais beaucoup moins !
En effet, j’ai pris du recul par rapport à ça et ça me permet aujourd’hui de dire stop.
Je m’autorise à arrêter des choses, à prendre le temps de réfléchir à des choses. Et de moins être sous cette pression financière et la peur du manque !
Ophélie JOUVENON: C’est une peur qui est relativement universelle, parce que même quand on a beaucoup d’argent, on peut avoir encore très durablement la peur du manque. Et c’est un sujet sur lequel il faut travailler quand on se lance dans un projet d’entreprise. En effet, c’est l’une des choses qui nous “plombe le plus” dans le développement de notre entreprise.
La Frustration, la Peur du Manque, et l’Énergie de la Vente
Séverine Martin: Mais j’ai remarqué aussi que plus t’es dans cette frustration, cette peur du manque, plus les gens en face avec qui tu échanges vont le ressentir…
Et du coup c’est là où ça va le moins matcher finalement ! Alors que quand tu es plus détendu dans une relation d’échange ça se ressent en face, et ça va être du coup plus facile.
Ophélie JOUVENON: La fameuse loi de l’attraction et de la résonance.
Pour vendre, finalement, il ne faut pas chercher tant que ça à vendre, même si on parle de ses offres… Mais être authentique et inspirer les personnes qu’on veut attirer à soi.
Écouter et favoriser la relation pour vendre aligné à ses valeurs et à ce que l’on est
Séverine Martin: Oui, C’est tout l’art de vendre sans vendre : être soi !
C’est engager des conversations avec d’autres êtres humains. En effet, les réseaux sociaux, c’est très bien, c’est un super vecteur pour se faire connaître… Mais aujourd’hui, produire du contenu ne va pas être suffisant, c’est bien parce que ça va permettre de montrer qui tu es, ce que tu fais. Mais il faut aussi que toi tu sois proactif et que t’ailles à la rencontre de l’autre.
Donc échanger avec des gens avec qui tu as envie de travailler ou dans le même domaine. Et qu’est ce que tu as à perdre à oser? Au pire, la personne ne va pas te répondre ou te dire non.
Et est-ce que ça va changer le cours de ta vie? Non.
Et puis ce qui risque de se passer, c’est qu’elle va peut-être aussi te dire oui !
Moi maintenant je pars du principe que je n’ai pas grand chose à perdre.
Dépasser la peur du rejet et réaliser des ventes alignées à ses valeurs et nous-même
Ophélie JOUVENON :
Ca veut dire dépasser sa peur du rejet qui est une peur relativement universelle que nous avons. Mais quand tu deviens entrepreneure, il ne faut plus avoir peur d’être rejetée parce qu’en fait ce n’est pas du rejet. Il faut oser parler de toi, de tes offres, de ton positionnement et écouter les besoins de l’autre avant tout.
Séverine Martin :
En fait, sur les réseaux, c’est comme dans la vie en fait : Tu échanges, tu t’intéresses… Et puis petit à petit, tu vas les amener à parler de leurs difficultés dans ton domaine pour qu’ensuite ton service arrive comme une solution. Et à ce moment-là, tu leur proposes… Ca arrive naturellement comme ça.
Ophélie JOUVENON: Et oui, et pour se faire des amis, il faut avant tout écouter ! C’est ça le but, c’est d’abord d’écouter, ne pas chercher à vendre à tout prix et favoriser la qualité de la relation.
Conclusion pour une stratégie de vente alignée à ses valeurs et ce que l’on est
Merci à Séverine Martin pour son témoignage tout en sincérité et authenticité ! Et pour récapituler les points à développer dans votre stratégie pour vendre en étant alignée avec vos valeurs et votre personnalité :
- Misez sur l’Authenticité et affichez vos Valeurs : L’authenticité est un élément fondamental pour tout entrepreneure. Et il est essentiel de rester fidèle à ses valeurs, sa personnalité et de ne pas avoir peur de montrer qui l’on est. De plus, une communication authentique et transparente crée un lien puissant avec le public.
- Travaillez sur votre Peur de Manquer : La peur du manque, notamment en matière d’argent, est une émotion courante chez les entrepreneures. Cependant, elle ne doit pas dicter vos décisions.
- Développez un Marketing Émotionnel : La vente est avant tout un acte émotionnel. Il s’agit de susciter des émotions chez les clients, de créer un lien, d’inspirer et d’échanger. Et le marketing n’est pas une simple transaction commerciale, mais une relation humaine.
- Entretenez la Relation Client et l’Écoute : Pour réussir dans la vente, il est essentiel d’écouter, d’interagir et de comprendre les besoins de ses clients. La qualité de la relation prime et la communication doit être centrée sur l’autre, sur le client.
- Détachement de la Frustration : Plus on est frustrée, plus cela se ressent dans nos interactions. Il est crucial de ne pas laisser la frustration dicter nos actions. Se détacher de cette émotion négative permet de mieux correspondre à son public et de créer des connexions authentiques.
Et en fin de compte, l’entrepreneuriat, le marketing et la gestion de la relation avec l’argent sont des voyages personnels et professionnels. Ils demandent de la persévérance, de la flexibilité et un engagement envers ses valeurs.
Alors, prête à devenir une reine de la vente ? 😉
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