Psychologie de la vente : Comment développer son chiffre d’affaires

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Si vous avez décidé de créer un business ou que vous vous êtes lancée il y a quelques temps mais que les résultats ne sont pas encore au rendez-vous, vous former à la psychologie de la vente est l’un des plus beaux cadeaux que vous puissiez vous faire. 🎁

Car en effet, vendre, être à l’aise avec ce sujet et sa relation à l’argent font partie des principaux facteurs de succès quand l’on souhaite créer ou développer un business ! Et c’est souvent une zone de difficulté et de frustration chez les femmes qui décident de devenir entrepreneures.

Et même si votre désir entrepreneuriat est encore lointain, dites-vous bien que devenir une bonne vendeuse est l’une des compétences qui vous servira également dans la vie pour vous faire payer à votre juste valeur ! 😉

Alors, découvrez l’interview d’Elma, une introvertie devenue experte dans la vente et la psychologie de la vente.

📢 Vous découvrirez :

Comment elle a dépassé ses blocages sur ce sujet et son histoire émouvante,
Les principales croyances limitantes à dépasser pour utiliser positivement la psychologie de la vente et vendre avec plaisir,
Les meilleurs conseils et exercices pour être à l’aise avec la vente !

👉 Alors attendez-vous à être inspirée et à voir votre business décoller 💸

✒️ Et lisez en complément :

Comment Elma a Transformé son Aversion en Succès Éclatant grâce à la psychologie de la vente

Ophélie : Elma, est-ce que tu peux, pour démarrer cette interview, commencer par nous partager un petit peu ton histoire. Et comment tu as démarré dans le domaine de la vente. Parce que tu m’as confié que tu étais très introvertie et que c’est un sujet qui était compliqué pour toi au démarrage.

Découvrir la Puissance de la Psychologie de la Vente avec Elma

Elma : C’est ça. Et je vais commencer rapidement par la fin pour dire qu’aujourd’hui je suis capable de vendre des dizaines de milliers d’euros de formation et j’adore ça. J’y prends vraiment un grand plaisir. Et c’est loin d’être compliqué !

Je tiens à le dire parce que je reviens de super loin. Alors comme tu le disais très bien tout à l’heure, moi je suis une introvertie. Et auparavant, en plus d’être introvertie, j’étais très timide, super coincée. J’en étais vraiment consciente. Et ça me bloquait.

👉 La différence, on va dire entre l’introversion et la timidité : la timidité, c’est une certaine anxiété à développer des relations sociales. Alors que l’introversion, c’est plus un besoin de me retrouver seule.

J’aime avoir des relations sociales, mais j’ai besoin de me retrouver un petit peu seule pour me ressourcer. Parce que je peux me fatiguer facilement à être tout le temps avec les autres.

Des Boulots Éphémères à la Transformation Radicale : Le Début d’une Aventure

Ophélie : Tu avais besoin de financer tes études. Comment as-tu fait face à ce défi ?

Elma : Exactement. J’étais en prépa. Et comme beaucoup d’étudiants, je devais trouver un moyen de financer mes études. Avec un emploi du temps surchargé, je me suis dit qu’il fallait que je trouve des emplois où je pouvais gagner un maximum en faisant un minimum. Et c’était ma première raison pour laquelle je me suis lancée dans la vente.

La deuxième raison était que j’étais consciente de ma personnalité et de ma difficulté à développer des relations sociales. Et je me suis dit que cela ne pouvait pas continuer ainsi. En entrant sur le marché du travail, j’ai réalisé que pour me vendre correctement et surmonter mon anxiété sociale.

D’hôtesse VIP à commerciale

J’ai donc trouvé un job d’hôtesse VIP, travaillant avec des célébrités. Bien que cela ait été seulement quelques heures par mois, ça a été le début de mon aventure dans la vente. Cependant, lorsque j’ai tenté des boulots de commerciale, ça a été catastrophique. J’ai détesté la vente. Et affronter mes peurs a été pire que tout…..

Du Cauchemar de la Vente à la Découverte de la Psychologie Gagnante

Elma : Quand on parle de psychologie de la vente, souvent on se concentre sur la relation commerciale elle-même. Ce que j’ai découvert, c’est que la vente commence avant même de rencontrer l’acheteur, car il faut travailler sur son mental.

Avant, même si je voulais me déplacer ou prendre le téléphone, je voulais démissionner chaque matin… J’avais mal au ventre, je ne dormais pas correctement du tout ! Et je trouvais mille excuses pour repousser le moment de contacter le client. Et c’était très compliqué. Car j’ai démarré comme ça, avec des techniques de vente qui ne me correspondaient pas.

Déjà, il y avait cette idée de devoir apprendre un script par cœur … Et cela ne me mettait pas à l’aise du tout.

👉 Aujourd’hui, je reste introvertie, mais j’adore vendre et je prends plaisir à ça. L’évolution a été possible parce que j’ai compris que la vente commence par travailler sur soi-même. 🫶

Conseils d’Or : Conviction, Valeurs et Psychologie du Vendeur sont essentiels dans la psychologie de la vente

Elma : La psychologie de la vente, c’est bien plus que d’analyser les besoins du client. En effet, cela commence par s’analyser soi-même. Et par se connaître profondément. Si tu veux booster ton chiffre d’affaires, tu dois être convaincue de la valeur que tu apportes !

Et avec un produit aligné avec mes valeurs, cela a fait toute la différence. Mes premières expériences de vente étaient malheureuses, car la façon de faire n’était pas alignée avec mes valeurs.

En effet, être authentique et convaincue de son produit sont les clés pour réussir dans la vente.

De l’Aversion à la Passion : Les Secrets d’Elma pour Éveiller la Vendeuse qui Sommeille en Vous

Ophélie : Comment as-tu fait face à ton aversion initiale pour la vente ?

Elma : Ah, c’était vraiment un défi majeur pour moi. Affronter mes peurs, sortir de ma zone de confort …. C’était comme traverser la vallée de la mort ! Mais je savais que pour évoluer, il fallait que je surmonte ces obstacles.

Ophélie : Et comment as-tu réussi à transformer cette aversion en passion ?

Elma : Cela a été un processus. J’ai réalisé que la psychologie de la vente n’était pas seulement sur la relation avec l’acheteur, mais aussi sur la relation avec moi-même ! En effet, fallait travailler sur mon mental, surmonter mes croyances limitantes, et être authentique.

Elma : Mon aventure dans la vente a pris un tournant décisif lorsque j’ai compris que la conviction personnelle et l’alignement avec mes valeurs étaient les clés du succès.

👉 Si vous n’êtes pas convaincue de la valeur que vous apportez, le client le ressentira !

La passion que j’ai développée pour mes produits a été contagieuse. Et c’est cela qui a fait la différence. La psychologie de la vente, c’est un jeu. Et les femmes ont des cartes spéciales à jouer. 😉

Confiance en Soi et Valeurs : Les Fondements de la Psychologie de la vente

Ophélie : Ton exemple est super intéressant par rapport à ça, parce que la plupart des personnes vont chercher des solutions à l’extérieur … C’est-à-dire des techniques de vente. Alors que la première des choses, c’est déjà d’avoir travaillé sur la question de la confiance en soi, de l’alignement de ce qu’on fait avec nos propres valeurs. Et je dirais notre pourquoi profond. C’est-à-dire pourquoi est-ce qu’on a monté ce business. Et pourquoi est-ce qu’on propose ces produits ou ces prestations de services ?

De plus, c’est la fierté qu’on a à les proposer. Parce que finalement, on crée de la valeur chez l’autre et une valeur qui est supérieure au prix du produit ou de la transformation du service qu’on va proposer.

Le ‘Pourquoi’ Profond : Le Carburant de la Vendeuse Entrepreneure

Elma : Et ça, c’est vraiment une des clés pour être à l’aise avec ce sujet. C’est exactement ça parce que tu peux faire une étude de marché et te dire mais de quoi a besoin le marché. Et tu peux sortir un produit qui va correspondre parfaitement aux besoins des personnes. Ça peut être dans le coaching, dans la formation, chez les entrepreneurs. Bref, peu importe, tout le monde est capable de faire une analyse de marché.

Par contre, le produit que tu vas sortir : est-ce qu’il te correspond ? Est-ce qu’il correspond à tes valeurs ? Et les techniques de vente que tu vas mettre en place, est-ce qu’elles correspondent à ta personnalité ? Est-ce que tu te forces beaucoup ou pas beaucoup ? Est-ce que tu as des émotions négatives quand on te dit la vente ? Qu’est-ce que tu penses ? Qu’est-ce que tu imagines au moment de vendre ?

👉 Tout ça c’est très important !

L’Énergie Entrepreneuriale : L’Équilibre Fragile Entre Décisions et Soutien

J’irais même encore plus loin. En effet, on parle très peu de la psychologie de la vente chez la vendeuse qui commence même avant de vendre. Et je parlerai aussi de la psychologie de l’environnement de la vendeuse.

On est toutes des entrepreneuses. Et dans la vraie vie, il se passe quoi ? Il y a des hauts et des bas. Et il y a des entrepreneures qui vont vivre des situations dramatiques mais qui sont quand même là avec leur entreprise et qui doivent aller de l’avant.👣

Moi, quand j’ai créé ma toute première entreprise en ligne, j’avais tout sur le papier. En fait, pour réussir une idée innovante, ma société a été primée à plusieurs reprises. Je commençais à me sentir plus à l’aise avec la vente. Et pourtant, je n’étais pas au top du top de la vente. Je n’ai pas fait tout ce que je peux faire aujourd’hui !

Pourquoi ? Parce que sans rentrer dans les détails, j’ai dû naviguer en milieu hostile. Il y avait des soucis dans mon environnement qui faisaient que je ne pouvais pas être pleinement moi-même. Je croyais l’être. Donc c’est pour ça que sur mon blog, je tiens à parler aussi de tout ce qui va être la gestion des conflits, des relations toxiques, des troubles mentaux… Parce que parfois, on va se retrouver avec des personnes dans notre environnement. Et quand on a ce type d’environnement, ça va influer sur notre chiffre d’affaires.

👉 Et la vendeuse, c’est quelqu’un qui fait partie d’un écosystème. Et il faut être capable aussi de donner les outils aux entrepreneures pour pouvoir naviguer en milieu hostile.

Le Pouvoir de l’Environnement Positif : Fondement de la Réussite Entrepreneuriale

Ophélie : Oui, c’est extrêmement important, la question de notre environnement, notre environnement psychologique du fait d’être soutenue. Parce que quelque part, c’est nous qui prenons les meilleures ou les pires décisions pour nous et ça demande beaucoup d’énergie. Et pour pouvoir consacrer pleinement son énergie, il faut se sentir aussi soutenue et dans un environnement positif qui nous permet de nous porter !

Elma : Exactement ! Et mon objectif aujourd’hui, c’est vraiment d’aider toutes les personnes à être à l’aise avec la vente parce que je suis passée de la haine et de la détestation, mais vraiment de la vente à l’amour. Si aujourd’hui je dis que la vente, c’est de l’amour, c’est un don de soi, c’est parce qu’il y a énormément de choses qui ont évolué en quinze ans de pratique. Et que j’ai pu travailler sur moi et sur mon environnement.

Et j’ai pu constater en fait tout simplement les effets que ça avait sur mon chiffre d’affaires. On n’arrive pas à faire dix, vingt, trente, quarante, cinquante mille euros de chiffre d’affaires toute seule en vente de formation s’il n’y a pas eu un travail, surtout quand on est introvertie, qu’on a été super timide et qu’on était complètement coincée.

👉 C’est quand même un sacré chemin ! Donc c’est vraiment un message d’espoir pour toutes les femmes. Et c’est parce que j’ai travaillé sur moi et que j’ai travaillé aussi sur le comportement humain et la psychologie de la vente.

Le Temps Bien Investi : Construire une Entreprise Durable avec la Psychologie de la Vente

Je ne suis pas de celles qui vont se contenter de hacks et astuces. Et je ne pense pas qu’on puisse construire une société pérenne, durable et stable dans le temps, juste avec des hacks et des astuces. J’ai choisi à travers mon blog de retranscrire tout ce que j’ai appris concernant les comportements humains profonds qui sont stables dans le temps… Et ceci quelles que soient les modes ! Il y a des comportements qui sont stables dans le temps et il faut les connaître pour devenir super performante.

👉 Donc mon but est de faire gagner du temps aux femmes entrepreneures et de leur dire qu’il y a espoir ! Et surtout ne vous démotivez pas et ne fermez pas les yeux parce que la vente, personne ne peut y couper quand on est entrepreneure.

Au-delà de la Technique : La Vente comme Connexion Émotionnelle

Ophélie : C’est tellement vrai ! La vente, ce n’est pas seulement une question de technique ou d’avoir le meilleur produit …. C’est une connexion émotionnelle profonde avec les besoins et les douleurs de notre client.e On doit être le sauveur, la personne qui comprend véritablement ce qu’il.elle traverse.

Créer une Relation Authentique : La Clé pour Répondre aux Objections

Elma : Absolument ! La technique vient après. Mais la première étape est de créer une relation authentique et de comprendre les aspirations profondes de notre prospect. Les objections ne devraient pas être vues comme des obstacles, mais comme des opportunités d’approfondir cette connexion émotionnelle.

Ne Pas Vendre : Une Leçon, Pas un Rejet

Ophélie : Absolument, Elma. Et il est crucial de ne pas interpréter l’échec d’une vente comme un rejet personnel. C’est une leçon, une opportunité d’apprendre et de grandir. Car trop souvent, on laisse la peur du regard des autres nous paralyser, mais c’est en travaillant sur soi-même que l’on peut surmonter cette crainte.

Elma : Tu as tout à fait raison, Ophélie. Au début, j’avais cette perception erronée que ne pas conclure une vente était un rejet personnel. Et la peur du jugement extérieur peut être destructrice, mais en travaillant sur soi, on peut se libérer de cette emprise.

👉Tout est connecté : la confiance en soi, la relation avec le prospect. Et bien sûr, les techniques de vente qui doivent être en harmonie avec nos valeurs.

La Relation à l’Argent et la psychologie de la vente : des Défis pour les Femmes Entrepreneures

Ophélie : La question de la relation à l’argent est effectivement cruciale. Et les femmes en France ont souvent du mal à demander le juste prix pour leurs services, étant lié à des stéréotypes ancrés dans la société.

Comment as-tu vécu cette expérience ?

Oser Demander le Juste Prix : Un Acte de Confiance en Soi

Elma : C’est une réalité que j’ai pleinement vécue. La gêne et la générosité excessive sont souvent liées, car nous n’osons pas annoncer nos tarifs à leur juste valeur. Cela peut découler d’un manque de confiance en soi, en son produit… Mais aussi des normes sociétales qui valorisent la générosité plutôt que la réussite financière. Et en comprenant cela, on peut changer notre perception et reconnaître la valeur réelle de notre offre !

Donner et Recevoir : Les Deux Faces Indispensables de la Durabilité

Ophélie : Pour moi, c’est une source de bonheur authentique de donner. La création de Fric au Féminin me permet de donner. Mais donner et recevoir sont indissociables pour assurer la pérennité de la vie, du business et des projets !

Elma : Tout à fait. Si tu hésites à parler de tes tarifs, il est crucial de comprendre la valeur réelle de ta formation par rapport à la transformation qu’elle apporte. Le client le percevra également. L’objection « c’est trop cher » à la fin d’un entretien peut indiquer que la valeur n’a pas été suffisamment démontrée.

👉 La connexion émotionnelle prime, et le cerveau justifie ensuite logiquement l’achat.

✒️ Et lisez : apprendre à recevoir et s’ouvrir à la prospérité

Fausse Croyance : Le Prix Comme Seul Facteur d’Influence

Ophélie : Parfois, vendre moins cher ne garantit pas que quelqu’un hésitant à investir sur lui-même sera prêt à dépenser de l’argent. Et penser que le prix influence automatiquement la décision d’achat est une fausse croyance !

Elma : Exactement. Je suis totalement d’accord. La valeur créée autour d’un produit, la connexion émotionnelle construite, influent sur la décision d’achat.

👉 Parler aux émotions crée un univers, et le cerveau trouvera des justifications

Cibler la Bonne Audience pour bien utiliser la psychologie de la vente

Ophélie : Un autre piège que je constate chez beaucoup de femmes est cette volonté d’aider tout le monde. Or, en tant qu ‘entrepreneure, il vaut mieux cibler des personnes réellement intéressées par l’achat de nos produits et services !

Elma : Exactement, c’est ça. C’est pourquoi j’encourage l’utilisation de l’école de vente. J’’aime que le prospect prenne rendez-vous avec moi. Et pendant l’entretien, il est crucial d’obtenir des réponses sur ce que j’appelle la clarté. C’est-à-dire l’objectif du prospect et si tu sais que tu pourras répondre à cet objectif ou non. Et cela nécessite honnêteté et intégrité de la part de la vendeuse au téléphone !

Tu ne dois pas créer de fausses attentes chez le prospect. Et ne pas vouloir aider tout le monde. Alors sois honnête d’abord avec toi-même ! Cela fait partie des valeurs que je transmets lors de mes formations. Et ça doit correspondre à tes valeurs profondes. Et tu dois également être honnête avec le client, obtenir la clarté nécessaire pendant l’entretien pour éviter des problèmes ultérieurs.

L’Importance de Travailler sur Soi en Entrepreneuriat et sur sa relation à la vente

Ophélie : Nous avons abordé de nombreuses choses liées à la psychologie de la vente, à la nécessité de travailler sur soi en tant qu’entrepreneuse.

Car être une bonne vendeuse implique d’être à l’aise avec le produit, le service et l’acte de vente. Et certaines personnes se lancent dans l’entrepreneuriat sans explorer ces aspects… Pourtant c’est essentiel !

Elma : Exactement. Personnellement, j’utilise un journal où j’écris mes émotions, pensées et les actions qui en découlent. Et en relisant mon journal, je peux repérer mes schémas de pensée et de comportement, ce qui est particulièrement utile pour les personnes introverties.

👉 Cela permet de prendre du recul et de comprendre les raisons derrière nos émotions et réactions. 😉

Ophélie : Je fais aussi cela. Et je trouve que c’est très intéressant ! Venant d’un milieu où l’entrepreneuriat n’était pas enseigné, des croyances limitantes comme « les vendeurs sont des voleurs » m’ont longtemps freinée.

Et chacune d’entre nous avons des dialogues intérieurs qui peuvent nous aider ou entraver la réalisation de nos objectifs.

👉 A ce sujet, je recommande le livre « Ajoute un Zéro », qui traite notamment de la tarification à la valeur plutôt qu’à l’heure, évitant ainsi de reproduire les schémas du salariat dans l’entrepreneuriat. 📚

Le Blog d’Elma Martinez : Un Soutien pour les Entrepreneures qui souhaitent en savoir plus sur la psychologie de la vente

Ophélie : Celles qui souhaitent en savoir plus sur ce sujet peuvent trouver de nombreuses ressources sur ton blog. Pourrais-tu nous en dire un peu plus sur ton blog ?

Elma : Bien sûr. J’ai récemment lancé mon blog, Elma Martinez, dont l’objectif est d’aider les personnes qui manquent de confiance en elles à créer une vie passionnante et un business en ligne réussi grâce à la puissance de la psychologie. Je souhaite partager mes connaissances en psychologie, acquises pendant mes études et mes lectures, de manière simple et accessible, pour faire gagner du temps aux entrepreneuses et les rassurer !

Il y a une partie théorique, où je parle du fonctionnement du cerveau humain et de certaines techniques. Mais il y a aussi une partie pratique. Et savoir comment fonctionne la psychologie de la vente est important.

Combinaison de Théorie et d’Action : La Clé du Progrès

Mais il est également essentiel de passer à l’action. La théorie sans action n’a pas d’impact. Et c’est en faisant des petits pas chaque jour que l’on progresse. Il est également important d’accepter que cela prenne du temps. En effet, affronter ses peurs, remettre en question ses croyances sur la vente, demande du temps. Et c’est tout à fait normal.

Ophélie : Exactement. C’est un processus qui nécessite du temps et de l’effort, mais c’est tout à fait réalisable !

Conclusion : inspirez-vous de la psychologie de la vente et prenez plaisir dans la vente !

Dans cette interview enrichissante, nous vous avons partagé des éléments du syndrome de l’imposteur que beaucoup de femmes entrepreneuses connaissent. Mais également l’importance cruciale de maîtriser l’art de la vente pour assurer la pérennité de nos entreprises !

Et le témoignage d’Elma sur son parcours, de la haine de la vente à l’amour, est une source d’inspiration. Elle nous rappelle que la vente n’est pas seulement une compétence, mais aussi une transformation personnelle.

👉 Et affronter ses peurs, travailler sur soi, et passer à l’action sont les clés pour surmonter les obstacles.

De plus, l’’apprentissage de la psychologie de la vente, la compréhension des émotions du client, et la création de valeur sont des éléments essentiels que chaque entrepreneuse devrait intégrer dans son parcours. L’argent, souvent associé à des croyances limitantes, doit être envisagé comme un moyen de recevoir pour mieux donner ! 🪙

En conclusion, cette interview nous rappelle que chaque entrepreneure, peu importe son niveau de réussite, traverse des moments de doute et de peur. Cependant, avec l’inspiration, les conseils avisés, et un engagement envers la croissance personnelle, chaque entrepreneure peut non seulement surmonter ces défis, mais aussi prospérer dans son entreprise !

Restez inspirée, passez à l’action, et marchez fièrement sur votre chemin vers la liberté financière !

Et dites-moi en commentaires si ce témoignage vous fait échos ? 😉